Często zdarza się, że klienci zwracają zakupiony wcześniej towar. Mają do tego prawo opisane w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Jak więc właściwie zaksięgować taką czynności?
Najpowszechniejszym przypadkiem zwrotu towaru są reklamacje adresowane do sprzedawców przez konsumentów. Reklamacja uwzględniana jest po okazaniu paragonu z kasy fiskalnej, uwierzytelniającego nabycie zwracanego towaru u danego sprzedawcy. W przypadku uznania wnoszonej reklamacji za właściwą, sprzedawca pomniejsza obrót o kwotę wartości reklamowanego towaru. Zmniejszenie to obejmuje zarówno cenę towaru, jak i podatek.
Reklamację towarów nabytych przez klientów nieprowadzących firmy przedstawia się w księgach rachunkowych w poniższy sposób:
- gdy reklamacja jest uzasadniona i dokonana zostanie wymiana towaru reklamowanego na nowy towar, ale o wyższej jakości, za który klient dopłaci różnicę do ceny, trzeba skorygować sprzedaż towarów i kwotę podatku należnego:
- jeżeli reklamacja jest podstawna i w związku z tym obniżona zostanie cena reklamowanego towaru, należy dokonać korekty wartości sprzedanych towarów i wypłacić klientowi część gotówki:
- jeżeli reklamacja jest uzasadniona i dokonana będzie wymiana towaru reklamowanego na nowy towar w tym samym gatunku i cenie, nie wykonuje się korekty sprzedaży, a jedynie księguje zwrot towaru oraz wydanie nowego towaru: Wn konto „Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki” i przy wydaniu towarów zapis odwrotny